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sbf888胜博发十项承诺
发布人:实康水务  查看次数: 1853 次 关键字:  发布时间: 2008/02/01

   

    一、出厂水质综合合格率≥98.5%,管网水质合格率≥98.5%。城市管网平均压力≥0.14Mpa,合格率≥99%。
   二、营业场所公开水价、收费标准、承诺制度,实行全年无休息日服务。
   三、接到用户申请后,7日内给予答复、勘察。中小型管道工程设计10日内完成,设计变更率不超过 10%。
   四、管网维修及时率≥99%,紧急预案信息和现场处理率100%。接到用户报漏后,维修人员60分钟内到达现场,无特殊情况,小修不超过24小时,大修不超过48小时。
   五、工程一次验收合格率100%,自验收之日起,两年内因施工质量造成的质量问题,由责任单位免费维修。
   六、由于设备检修、电力故障、工程施工、维修等原因确需停止供水的,提前24小时发布停水通告;因发生灾害或紧急事故,不能提前通知的,在抢修的同时通知用户,尽快恢复正常供水。
   七、抄表准确率100%。集体户在抄表时会同用户抄表或抄表后送达《交费通知单》;个人用户在抄表后送达《交费通知单》或张贴《交费通知》。
   八、用户因欠水费需依法采取暂停供水措施时,提前72小时通知用户。
   九、用户提出的水表数复核业务2个工作日内完成;结清欠费恢复供水业务1个工作日内完成;用水性质更改业务5个工作日内完成;水表校检撤换业务4个工作日内完成;水质定期采样化验分析,出现用户提出的水质咨询和疑问,2小时内采样,2日内做出答复。
   十、供水服务热线24小时受理业务咨询、信息查询、报修及用户投诉举报。

 

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